La Maison du Tourisme Condroz-Famenne a fêté ses 10 ans et prend un nouvel envol !

DSC_0100.jpgC’est en présence du monde politique des communes de Ciney, Gesves, Hamois, Havelange, Ohey et Somme-Leuze, du ministre du tourisme René Collin et d’un groupe nombre d’opérateurs touristiques des 6 communes, que s’est déroulée, vendredi soir, sur la place de Heure-en-Famenne, une fête marquant les 10 ans de la Maison du Tourisme Condroz-Famenne. Chacun devant se munir d’un petit accessoire en lien avec le papillon, nouveau logo de la Maison du Tourisme.

 

DSC_0135.jpgExplication du nouveau logo par Alain Collin, président de la Maison du Tourisme Condroz-Famenne

«Permettez-moi de commencer mon intervention par un petit explicatif concernant notre nouveau symbole qui en a surpris beaucoup d’entre vous lorsque vous avez ouvert votre invitation pour cette soirée. A l’arrivée des 2 nouvelles communes et pour marquer les 10 ans, nous avons voulu revoir notre logo et notre charte graphique. Vous avez le résultat sous les yeux, un logo coloré, peps et plein de légèreté réalisé par l’agence Studio Breakfast qui nous accompagne maintenant depuis de nombreuses années. Pourquoi un papillon (ou on peut y voir aussi une fleur ou un légume, …) ? Car il est riche en symbolique : nature, paysages bucoliques, randonnée, détente, bien-être, produits du terroir (butiner), pique-nique, douceur, ...

DSC_0141.jpgPrésentation de la Maison du Tourisme Condroz-Famenne par Alain Collin

La Maison du Tourisme Condroz-Famenne couvre le territoire des communes de Ciney, Hamois, Havelange et Somme-Leuze et depuis janvier 2014, 2 nouvelles communes sont venues nous rejoindre soit Gesves et Ohey. C’est plus d’une centaine d’opérateurs touristiques dont une des plus grandes attractions touristiques en Wallonie, le Domaine de Chevetogne. Les autres atouts majeurs sont les grottes de Goyet qui a été repris cette année par le préhistosite de Ramioul et qui a accueilli près de 6000 visiteurs en quelques mois d’ouverture, quelques musées privés dont le Musée Monopoli dont la renommée n’est plus à faire (plus de 2 000 visiteurs cette année), la ligne de Chemin de Fer du Bocq, la Spirale, centre des métiers d’art et aussi les musées de l’héritage à Goesnes qui s’inscrivent dans l’année à thème Tourisme de mémoire. La région offre également une grande offre d’hébergement rural de qualité (156 établissements pour une capacité total de 1300 lits disponibles) et la société Ourthe et Somme implantée à Somme-Leuze qui est un des spécialistes de la location de maisons de vacances en Wallonie. Nous constatons une évolution de l’offre hébergement entre 2007 et 2013 (avant l’arrivée des 2 nouvelles communes) de 34% ! L’enquête réalisée la semaine passée par téléphone auprès des propriétaires démontre que 70% des opérateurs considèrent que leur saison fut bonne voire très bonne. 22% sont satisfaits et 8% insatisfaits.

 

Nos autres atouts : un réseau de plus de 700 km de chemins balisés, un Ravel reliant Ciney à Huy, une grande variété de paysages, un patrimoine exceptionnel et des villages ayant gardé leur charme d’antan. C’est pour sa grande variété de produits du terroir, que notre Maison du Tourisme est également appelée « Vallées des Saveurs ». Ce nom nous a d’ailleurs permis d’entreprendre de nombreuses actions en lien avec cette thématique. En 10 ans, force est de constater que de nombreuses boutiques du terroir ont vu le jour avec maintenant 11 boutiques qui proposent une multitude de produits de nos Savoureuses Vallées mais également des régions avoisinantes. Point de vue des producteurs, les fromagers faisaient déjà la renommée de la région ainsi que les nombreuses fermes qui vendaient leurs différents produits. On a pu voir augmenter, les maraichers, les apiculteurs, les glaciers et depuis peu, une cidrerie a vu le jour sur la commune de Havelange. N’oublions pas non plus les artisans boulangers et bouchers qui sont présents en nombre.

La Maison du Tourisme c’est 4 employés qui s’attellent avec grande motivation à faire connaître nos belles vallées au-delà de nos frontières en les dynamisant par la mise en place d’événements touristiques, en créant de nouveaux produits et en soutenant les initiatives des acteurs du territoire. C’est également 4 ouvriers Wallo’net qui sillonnent nos chemins de promenades et le Ravel pour les entretenir au-mieux et ainsi offrir un réseau de qualité aux nombreux promeneurs de la région.

DSC_0140.jpgLa Maison du Tourisme c’est aussi un bureau d’informations touristiques situé à Heure qui accueille les visiteurs et touristes de passage ou en séjour, 7 jours sur 7.

Septembre 2004, création de la Maison du Tourisme Condroz-Famenne regroupant les communes de Ciney, Hamois, Havelange et Somme-Leuze. Dans un premier temps, une personne est engagée, Julie Riesen pour mettre sur pied cette nouvelle Maison du Tourisme de la Province de Namur. Les bureaux sont installés dans les locaux du Syndicat d’Initiative de Somme-Leuze à Heure. Quelques mois plus tard, Cindy Hodeige vient nous rejoindre…

Entre 2004 et 2007, la Maison du Tourisme est opérateur du GAL Condroz-Famenne (Hamois, Havelange et Somme-Leuze) et dispose d’une première enveloppe budgétaire européenne, ce qui lui permet au-delà des missions classiques de promotion, de développer des actions spécifiques telles que les événements et les premières journées partenaires.

DSC_0147.jpgEn 2007, fin de la première programmation Leader, la MT réintroduit 3 nouvelles fiches européennes :

  • 2 fiches dans le cadre du Gal « Saveurs et Patrimoine en Vrai Condroz » qui concerne les communes de Ciney, Hamois et Havelange
  •  Une autre fiche dans le cadre de la mesure 313 (Plan wallon de développement rural), qui concerne les 4 communes du territoire de la MT

ð Soit une enveloppe budgétaire de plus d’un million d’euros pour ces 3 fiches.

ð Le budget en dix années est multiplié progressivement par 6 pour arriver en 2014 à un budget annuel de 752 000€

L’équipe s’agrandit pour mener à bien toutes ces actions. Nous avons compté au sein de l’équipe 3 temps plein, 2 mi-temps et 4 ouvriers Wallo’net. En 2014, les communes de Gesves et Ohey nous rejoignent ! Les programmations européennes se terminent fin 2014, le personnel se réduit mais on réfléchit déjà à la suite

DSC_0148.jpgActions phares de la Maison du Tourisme par Alain Collin et Julie Riesen, directrice de la Maison du Tourisme

-       Dans le domaine de l’édition, en 10 ans, ce sont plus de 24 publications différentes qui ont été éditées à chaque fois en 2 langues. On citera le guide Vallées des Saveurs qui est édité chaque année et propose toute l’offre touristique en une centaine de pages, le guide Balades et Vous qui a été édité par 2 reprises, les sets de table qui sont distribués chaque année gratuitement aux restaurateurs, 2 cartes Ravel, une brochure groupe, des cartes postales, une brochure cyclo et tout dernièrement, la carte « promenades en Condroz »

  • Dans le domaine de la promotion : Depuis 2004,  nous participons chaque année à des foires et salons en Belgique mais aussi en France et Pays-Bas avec un accent tout particulier sur la thématique randonnées pédestres et cyclos. 2014 : grâce aux moyens financiers de la région et l’Europe pour une grande campagne publicitaire en tv et sur le web avec une augmentation de fréquentation de notre site internet de près de 80%

DSC_0113.jpg-       Dans le domaine des nouvelles technologies : La Maison du Tourisme a rapidement surfé sur la vague du e -tourisme en proposant un nouveau site internet après avoir bénéficié durant les premières années d’un site portail avec la Fédération du Tourisme de la Province de Namur. Le site www.valleesdessaveurs.be vient d’être relooké suivant notre nouvelle charte graphique. Il est devenu un outil indispensable. Notre collègue Nicolas Nonclercq consacre d’ailleurs la plupart de son temps à la mise à jour des offres touristiques. Chaque année, le nombre de visiteurs augmente. Fin 2013, nous avions comptabilisé pour l’année près de 110 000 visiteurs, ce qui fait une moyenne de 300 visiteurs par jour. Afin d’illustrer au-mieux le site internet mais également nos différents supports de promotion, en 10 ans, nous avons créé notre banque de données photos et vidéos. Nous avons eu la chance de pouvoir être entouré de professionnels du secteur à de nombreuses reprises ce qui permet d’avoir à ce jour des milliers de photos et tout récemment 50 capsules et films vidéos thématisés et multilingues. Toutes ces vidéos sont d’ailleurs reprises sur une carte interactive. En 10 ans, nous avons vu naître aussi les réseaux sociaux qui sont maintenant incontournables dans la promotion de nos Vallées.

DSC_0149.jpg-       Dans le domaine de l’évènememtiel : La Maison du Tourisme a souhaité également depuis sa création dynamiser nos villes et villages en soutenant les associations locales dans l’organisation d’événements à vocation touristique. Depuis 2007, c’est plus de 58 000 visiteurs  qui ont participé aux événements organisés conjointement avec ces associations locales. Les événements à succès et qui font la renommée de notre région depuis quelques années : La Fête de la Route du Fromage, à Maffe et au Gros-Chêne, la Ronde des saveurs à Hamois (balade gourmande de la Confrérie de la Gatte d’or), le Bovelo des Saveurs à Havelange (balade à vélo). Pour clôturer la saison événementielle, le festival de la balade à thèmes, Balades et Vous, prend ses quartiers dans les villages ou propriétés de nos communes

-       Dans la mise  en réseau des opérateurs. Bienvenue Vélo : Vous avez sans doute déjà vu ce logo ? Et bien c’est une initiative émanent de notre Maison du Tourisme dont nous pouvons être fier. Dès l’inauguration du nouveau tronçon du Ravel reliant Ciney vers Huy, nous avons voulu en faire un outil touristique. De nombreux opérateurs touristiques se trouvaient à proximité de ce Ravel et il était de notre rôle de les mettre en réseau. Pour ce faire, nous avons créé un nouveau concept appelé « Bienvenue Vélo ». Il vise à augmenter la qualité de l’accueil et des services offerts aux cyclistes en visite dans la région. Les établissements concernés par ce concept sont les hébergements, le secteur Horeca, les organismes touristiques. Ils doivent suivre des critères bien précis pour adhérer à « Bienvenue Vélo » Nous avons commencé avec  35 opérateurs sur la ligne du Ravel 126-127 pour arriver maintenant à près de 200 opérateurs dans plus de 22 Maisons du Tourisme en Région wallonne et ce grâce au travail de qualité de Stéphanie Villance de la Fédération des gîtes de Wallonie qui coordonne maintenant le projet.

Malgré l’intérêt général pour « Bienvenue Vélo », les répercussions et retombées économiques positives que ce concept peut engendrer pour la Wallonie, sa pérennité et sa viabilité sont cependant en péril. A ce stade, et en l’absence d’une structure de coordination, Stéphanie Villance de la Fédération des Gîtes de Wallonie centralise les informations avec Julie. Mais cela devient de plus en plus difficile à gérer compte tenu du succès grandissant et de l’arrivée imminente de nouveaux partenaires,  d’autant plus que « Bienvenue vélo » n’est pas leur seule mission.

Dans ce contexte, il est impératif de trouver rapidement un coordinateur régional pour gérer le projet de manière globale, le consolider, lui assurer une visibilité et une reconnaissance, mettre en place des supports de valorisation adaptés, et en faire un véritable label. Ceci afin d’obtenir un produit touristique structuré.

-       Dans le domaine des produits touristiques. La Maison du Tourisme peut également être fière d’avoir créé un nouveau produit touristique familial sur son territoire « Mes Aventures d’Enchanteurs ». Ce sont 4 balades-jeux semées d’embûches, d’enquête et d’enjeux à Hamois, Ciney, Miécret et Nettinne. Cela représente en effet 4 années de travail en collaboration avec les offices du tourisme, les communes et la société Traces TPI qui a imaginé les jeux. C’est également près de 200 000€ d’investissement en promotion, outils et équipement et matériel spécifique pour les 4 jeux. Ce développement d’un nouveau produit familial répond aux attentes de l’ensemble des opérateurs touristiques de nos Vallées qui recherchaient des activités à proposer à leurs visiteurs. Depuis le lancement des jeux en avril dernier, ce sont plus de 646 familles (équivalent au nombre de sacs de jeux vendus) venant de toute la Belgique  et ainsi de nombreux apprentis sorciers qui sont venus en aide à Olibrius pour contrer les mauvais tours de la méchante sorcière Condruza !

Cette année, nous avons également créé un grand réseau de promenades pédestres et vélos/VTT sur les communes de Ciney, Hamois et Havelange.  Soit un réseau de 700 km qui ravira les amateurs de belles balades autant pour les sportifs que les familles. D’ici la fin de l’année, nous allons d’ailleurs équiper ce nouveau réseau de panneaux de départs.

DSC_0171.jpg-       Dans le domaine des infrastructures et équipements.

Durant ces 10 ans, Le Commissariat Général au Tourisme et également d’autres instances nous ont permis par leur soutien financier de développer des infrastructures et équipements sur notre territoire.

  • 2008 : inauguration du Ravel Ciney-Havelange
  • 2010 : Mise en tourisme du Ravel par l’installation de 7 panneaux-bancs retraçant l’histoire de cette ancienne ligne de chemin de fer
  • 2014 : installation de mobilier et matériel spécifique pour les balades-jeux Mes Aventures d’Enchanteurs

2014 : installation de panneaux de départ de promenades

-       Dans l’entretien du Ravel et des chemins balisés.

La Maison du Tourisme a répondu favorablement à la proposition du CGT d’engager des ouvriers Wallo’net pour l’entretien de nos chemins balisés. Nous avons dès lors pu engager à 2 reprises, 1 fois 2 ouvriers de 2010 à 2012 et ensuite 4 ouvriers de 2012 à 2015. Avec nos communes partenaires, il nous semblait en effet important d’offrir à nos promeneurs un réseau de qualité. D’autant plus que le produit « promenades » au sens large est le plus demandé par nos visiteurs en séjour dans la région.

Offre de l’hébergement dans les 6 communes de la Maison du Tourisme

Evolution de l’offre hébergement

De 2008 à 2013 : +34.18%

De 2013 à 2014 : + 47,17% (avec l’arrivée notamment des 2 nouvelles communes)

De 2008 à 2014 : +97,47%

   

2008

2013

2014

 

Nb d'héberg

Nb d'héberg

Nb d'héberg

Chambres d'Hôtes

16

9

10

Hôtels

3

4

4

Gîtes Ruraux

47

46

67

Gîtes à la Ferme

 

15

17

Meublés de Vacances

13

32

30

 

 

 

28

TOTAL GENERAL

79

106

156

     

+34,18%

+47,17%

Intervention de Willy Borsus, député-bourgmestre de Somme-Leuze

Il a d’abord rappelé l’origine des maisons du tourisme, crées afin de professionnaliser les différents acteurs du tourisme : «nous n’avons pas trouvé du gaz dans notre région, mais, sa vraie richesse, est sur le sol, c’est notre patrimoine, nos tiges, nos chavées, cette nature qui est proche. J’ai eu l’honneur de présider la Maison du tourisme à son début. Merci à Julie Riesen, puis à Cindy, et à toute l’équipe. Merci à mon ami Alain Collin. Vous avez fait un boulot formidable ! Bienvenue en Famenne. Je vous fait une petite confidence concernant le ministre René Collin : son oncle, Roger Devigne, ancien directeur de l’école de Heure, habite à deux pas d’ici. »

 

DSC_0152.jpgIntervention de René Collin, ministre en charge du tourisme : «le tourisme doit être soutenu par les collectivités locales, mobilité, accueil. Le tourisme, c’est d’abord des femmes et des hommes qui investissent leur travail pour essayer de vivre de leur activité. En 10 ans, vous avez fait progresser les politiques en matière de tourisme à pas de géants. Innovation, rôle fédérateur, tradition d’accueil, de partage, de sens de l’autre, … Mais l’innovation est importante pour faire attirer le ministre ! Vos démarches ont souvent été originales. Vous avez évoqué Bienvenue vélo, l’année thématique pour le tourisme sera justement le vélo pour 2016.  La priorité pour tout le monde, c’est l’emploi et au niveau touristique, les emplois ne sont pas délocalisables !

Pour découvrir toutes les photos prises vendredi soir, il suffit de cliquer, à droite, sur l'album intitulé "10 ans Maison du Tourisme Condroz-Famenne".

Les commentaires sont fermés.